Картирование потока создания ценности - это метод анализа, который применяется в рамках бережливого производства. Это визуальный метод, фиксирующий все этапы, ресурсы, потери в процессе. Карта потока создания ценности составляется исходя из реального процесса, как он происходит в жизни, с учетом всех тонкостей. КПСЦ помогает проанализировать рабочие процессы и оптимизировать их, устранив различные виды потерь.
Картирование может быть разного уровня (уровня организации, либо подразделения), разного уровня детализации (зависит от уровня принимаемых решений).
Шаги при картировании:
- Разместить большой лист бумаги, либо рулон, на который будут наноситься этапы процесса.
- Написать название процесса.
- Определить границы процесса, заказчика и поставщика, вход и выход процесса.
- Собрать и обозначить основные виды выполняемых работ.
- Используя условные обозначения, нанести на карту все виды связей между указанными видами выполняемых работ.
- Нанести на карту измеримые показатели видов выполняемых работ.
- Обозначить узкие места, проблемы в процессах и связях между процессами.
По итогам КПСЦ формируется план.
Далее проектируем КПСЦ целевого состояния. Рисуем идеальное целевое состояние, далее «достижимое» целевое состояние.
Фиксируем новый поток создания ценности: документами, регламентами, договоренностями. Контролируем выполнение всеми участниками процесса.
