СИПОК (SIPOC) — это аббревиатура:

S — Supplier (поставщик);

I — Input (вход);

P — Process (процесс / шаг процесса);

O — Output (выход);

C — Customer (заказчик, клиент).

СИПОК – это метод описания бизнес-процессов. Помогает определить рамки проекта: начало, основные этапы и конец процесса. Также позволяет увидеть последовательность действий внутри процесса, движение информации, товаров и услуг между этапами, а также взаимосвязи между участниками процесса.

Диаграмма строится следующим образом:

1. Определите границы процессов, чтобы построить образ результата — то есть понять, какую цель вы преследуете.
2. Определите ключевой вид деятельности — то есть в рамках какого бизнес-процесса всё происходит. Например, в рамках процесса предоставления услуги.
3. Определите выходные данные и потребителей процессов.
4. Определите входные данные и поставщиков процессов.
5. Определите требования для входных и выходных данных процесса.

Пример