1. Подготовка рабочих заданий

Задачи, поступающие в подразделение, имеют различное содержание, уровень сложности и масштаб. Какие-то из них могут быть выполнены одним сотрудником, а какие-то предполагают участие проектной команды.

Рабочее задание может быть:

• Проектом, когда исполнителю делегируется комплексная задача.
• Отдельным этапом работы.
• Отдельной функцией, когда исполнителю поручается какая-то специальная работа на всем протяжении решения задачи.

Рабочее задание должно быть:

• Цельным и конкретным, иметь начало и конец.
• Учитывать специализацию исполнителя.
• Быть выполнимо.

2. Выбор исполнителя

Для того, чтобы задача была выполнена максимально эффективно, необходимо подобрать подходящего сотрудника для ее выполнения.

На выбор исполнителя влияют следующие факторы:

• Содержание задачи и требования к ее итогу.
• Цели руководителя.
• Занятость исполнителя.
• Возможности исполнителя (квалификация, опыт, индивидуальные способности).
• Мотивация исполнителя (осмысленность, настрой, энтузиазм).

3. Передача задания исполнителю

Цель: добиться ясного понимания задания подчиненным и принятия ответственности за его выполнение.

На сегодняшний день существует ряд эффективных технологий постановки задач.

Наиболее популярными из них являются: SMART, ИКС, НАВИГАТОР.

 

Алгоритмы постановки задач

Постановка задач по технологии «SMART»

Постановка задач по технологии «НАВИГАТОР»

 

Три признака правильно поставленной задачи:

Исполнитель должен:

• ПОНЯТЬ задачу: ожидаемый результат, зону ответственности, этапы выполнения.
• ПРИНЯТЬ задачу: взять на себя ответственность за ее решение.
• СМОЧЬ выполнить задачу.

Позиции руководителя при донесении цели исполнителю 

При донесении цели исполнителю руководитель может занимать 3 позиции:

1. Позицию транслятора

Руководитель-транслятор определяет исполнителя и передает ему цель в том виде, в котором он ее получил «сверху», играя роль проводника между высшим руководством и подчиненными.

2. Позицию управленца

Руководитель, выступающий с позиции управленца, проводит декомпозицию цели: цель, полученную сверху, он расчленяет на составные элементы - задачи, по каждой из которых принимает решение и доносит его до исполнителя.

3. Позицию исполнителя

Руководитель, выступающий в роли исполнителя, проводит декомпозицию цели, формулирует задачи, принимает решение по каждой задаче, определяет исполнителя и вместе с исполнителем начинает выполнять действия по достижению цели.

Такая проблема есть у управленцев, вышедших из специалистов, и как результат - такой управленец всегда перегружен работой.