Вовлеченность персонала – степень участия сотрудников в жизни и деятельности подразделения, их желание и готовность посвящать себя общему делу, вкладывать в него душу и силы.

Действия руководителя, повышающие вовлеченность персонала:

• Проводить регулярные встречи с коллективом подразделения.
• Своевременно, целостно и доступно информировать сотрудников о целях, ценностях, перспективах подразделения.
• Транслировать собственное отношение к реализуемым задачам, правилам, регламентам - как к важным.
• Обосновывать подчиненному значимость решаемых задач и их место в системе целей, реализуемых подразделением.
• Обосновывать подчиненному в каждой конкретной задаче выбор его - как исполнителя (почему именно ему поручается задача).
• Обеспечивать понятность поставленных задач.
• Демонстрировать подчиненному готовность помочь ему в случае необходимости (производственные сложности, необходимые ресурсы).
• Обозначать четкие параметры контроля и осуществлять по ним мониторинг исполнения.
• Приветствовать инициативу со стороны подчиненных.
• Вовлекать персонал в решение задач через проведение профессиональных конкурсов, деловых игр и пр.
• Конструктивно взаимодействовать с сотрудниками,  тактично обозначать и обсуждать недочеты в работе.
• Публично поощрять работников за достижение результатов.
• Создавать условия для самореализации, профессионального и карьерного роста.
• Создавать комфортные условия труда.
• Вносить разнообразие в поставленные сотрудникам задачи, чтобы избежать рутины.
• Регулярно предоставлять сотрудникам обратную связь по результатам работы - централизовано и персонально.
• Вовлекать сотрудников в новые проекты на локальном и корпоративном уровнях (по вопросам повышения качества, совершенствования корпоративной культуры, мотивации труда и т.д.).
• Проводить ежегодный мониторинг вовлеченности персонала в формате анкетирования и опросов с последующим принятием корректирующих мер.

Действия руководителя, снижающие мотивацию подчиненных:

• Нарушение изначальных договоренностей, изменение правил по ходу.
• Игнорирование идей и инициативы сотрудников.
• Несвоевременное и не целостное информирование, искажение информации.
• Ограничение в необходимых ресурсах и полномочиях.
• Демонстрация неуважения, пренебрежительное отношение, грубость.
• Отсутствие признания вклада и достигнутых результатов.

Последствия недостаточного вовлечения подчиненных:

• Низкая мотивация к исполнению
• Недостаточное понимание содержания задачи
• Низкая продуктивность и результативность
• Формально-ответственное поведение
• Низкая удовлетворенность и вовлеченность
• Недовольство руководством

Вовлеченный работник: 

• Знает и понимает свои задачи и задачи организации/компании.
• Ощущает свою причастность к делам компании, олицетворяет себя с общим делом.
• Чувствует, что он нужен и его работа важна.
• Связывает свое профессиональное и карьерное  будущее только со своей компанией.
• Относится к работе с интересом, энтузиазмом.
• Самоорганизован и исполнителен, ответственный и обязательный.
• Всегда выполняет поставленные задачи на совесть, стремится выполнить их наилучшим образом.
• Проявляет инициативу, энтузиазм, сверхнормативную активность.
• Не нуждается в напоминаниях и приказах со стороны руководства.
• Живо откликается на нововведения.
• Берет на себя решение сложных вопросов.
• Прилагает дополнительные усилия для своего развития.
• Нацелен на постоянное совершенствование как своей работы, так и бизнес-процессов компании, улучшение сложившихся практик работы.
• Искренне желает улучшить рабочий процесс.
• По собственной инициативе генерирует идеи по развитию организации и сам их внедряет.
• С готовностью берет на себя ответственность за результат своей работы.
• Является опорой и поддержкой для руководителя.
• Всегда позитивно отзывается о своей компании при общении с коллегами, клиентами, друзьями.

Невовлеченный  работник:

• Не вовлечен в жизнь компании, не понимает и не разделяет ее цели, не заботится об ее интересах.
• Его не интересует, что происходит в компании.
• Приходит на работу для того, чтобы получать зарплату – это его основная мотивация.
• Имитирует трудовую деятельность.
• В рабочее время занимается посторонними делами: пьет чай, сидит в интернете, обсуждает с коллегами личные проблемы, болтает по мобильному телефону и т.д..
• Работает от «звонка» до «звонка».
• Не проявляет инициативу в работе, делает только то, что ему говорят - не больше и не меньше.
• Не стремится внести вклад в процветание компании, а иногда даже вредит ей.
• Всячески противодействует всем нововведениям и инициативам.
• Не предлагает никаких полезных идей, делая только минимум того, что от него требуется.
• Активно защищает свои сферы влияния.
• Пытается избежать любых новых задач и не хочет, чтобы кто-то вмешивался в «его дела».
• Редко обращается за помощью к коллегам и не предлагает ее сам.