Деловая коммуникация — это процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Деловая коммуникация отличается от обыденной (неформальной) тем, что в ее процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.

Формы деловой коммуникации

• деловые беседы

• совещания

• переговоры

• конференции

• презентации

• «круглые столы»

• пресс-конференции

• брифинги 

• мозговой штурм

• деловой спор (дискуссии, дебаты, диспут, полемика)

Сегодня, как никогда, человеку важно уметь эффективно взаимодействовать и сотрудничать с другими людьми.

В данном разделе мы последовательно рассмотрим следующие важные навыки эффективной коммуникации:

• Умение выстраивать контакт с людьми с учетом индивидуальных особенностей
• Навыки активного слушания
• Навыки эффективной аргументации
• Навыки работы с возражениями 
• Навыки самопрезентации
• Эффективное взаимодействие с руководителем